Google檢索結果背後的秘密(2009.11.30)

現在"Google"不只是個名詞，亦是個動詞，甚至可說已佔據了"檢索"這個詞彙，要找資料時大家都說「你要不要去Google一下?」，於是Google的功能被神化，好像只要有了Google便萬事OK。

我們會一直覺得Google強大，是因為各網頁躲在Google頁面的背後，網頁所提供的訊息都先呈現在Google的頁面上，功勞都被與使用者做第一步接觸的「搜尋引擎」搶光了，但其實Google只是一個強大的搜尋引擎，他的功能僅在於將網路上可搜尋到的資料呈現出來，資料的來源仍需靠他人提供才行，但資料的提供也是有很大的學問。

在之前我也曾誤以為只有紙本的資料才需要做metadata，在網路上不是只要把所有資料都放上去，搜尋引擎就會檢索到了？但搜尋引擎的功能雖然強大，搜尋到的有用資料跟垃圾資料是一樣的多，所以要在網頁上提供資料，並不只是把所有的資料都放在網頁上讓搜尋引擎去搜尋，而且要建立搜尋的關鍵字，讓頁面容易被相關查詢的關鍵字查找到，在淡大陳老師的演講中，發現做metadata真的是一件很不容易的事，一方面是因為要學較多電腦後端的程式，另一方面是因為metadata要注意的細項很多，需要專心、耐心、細心才能將metadata的資料建得齊全完備，以及順利的將metadata做系統間的轉換。從今天的演講中聽到很多老師在實務上的經驗與歷程，收穫良多。

何謂Social Informatics?(2009.11.25)

因為這學期有上邱老師的「資訊社會學social informatics」，因此

在聽臺大林老師的演講時，對於「social informatics」沒有那麼陌

生，也很快就接受了「資訊社會學」這個名詞定義，但卜老師認為

「social informaics」這個概念更適合翻為「資訊科技社會學」，因

為在「social informatics」的概念中，主要是專注在「科技」與「社

會」的面向，而資訊社會學這個中文的概念，會讓人誤以為資訊是

指的是：以各種形式表現在媒介上的「內容」，像是文字、動作、

圖像等「內容」與「社會」面向的關係，像臺師大大眾傳播研究所

就有開一門「傳播科技與資訊社會」課程，就是在探討「科技」、

「資訊內容」與「社會」等面向互相影響的關係，同樣是叫資訊社

會學，但是開在不同的系所，其所代表的意義便不一樣了，若social

informatics的概念翻為資訊科技社會學，確實更讓人更加理解其概

念與意義。

雖然現在就在上social informatics的課，對於其概念涵蓋的範圍與相關

理論有愈來愈了解，但是對於social informatics本身的定位並不清楚，

因為social informatics會套用心理學、社會學的理論來解釋相關概念，

所以這是一個跟圖資有高度相關的概念嗎?這個疑問一直存在我心中，

但在聽了林老師的演講之後，對於social informatics的概念與定位有了

更進一步的理解，老師說social informatics是「學域study field」的概

念，而不是「學科discipline」的概念，學域主要有自己的核心概念，

可是可以被運用在不同種學科領域中，用不同的理論架構去解釋social

informatics的概念，像認知心理學(cognitive psychology)就算是由心

理學所發展出來的學域，可以將其概念運用在不同的學科中，但目前

social informatics仍未屬於某一特定學科中，相關學者目前亦不希望此

概念被歸屬於某一學科中，因為學域的延展性高亦能跨學科應用，但未

來將會怎麼發展就不知道了。

在接觸過social informatics後，我覺得學域這樣的概念蠻好的，因為學

科在闡述某個事件上，理論套進去說定了就是說定了，已成定論，但學

域便可以在一件事情上套不同的理論去看，會看到某一事件或現象多面

向的觀點。

獨立書店的生存之道(2009.11.18)

雖然我並不是個會特地去逛獨立書店的人，但也不樂見市面上只剩大型

的連鎖書店獨霸市場，然而該如何搶救獨立書店相繼關閉的窘境呢?以下

就以淡大邱老師正在進行的「國際圖書產業固定價格銷售制度之發展與

政策」計畫以及淡水有河Book獨立書店現況來探討獨立書店現況。

目前因圖書產業各出版社及書店削價競爭的模式，使得獨立書店難以生

存，因此希望藉由固定價格的銷售制度，期待能對圖書產業現況有所改

善，邱老師的計畫中指出：自由訂價會影響「獨立書店」的生存，削弱

市面上圖書的多樣性，以致影響整個出版的質量，但我覺得固定價格的

制度，對於出版社來說，是會得到較高的利潤，但並不能改變獨立書店

無法與連鎖書店競爭的事實，如果獨立書店無法在削價競爭中殺出一條

血路，便會被連鎖書店的浪潮所吞噬。

在網路上無意找到這家「有河Book」獨立書店，看了一下他們書店的部

落格，對於他們能辛苦經營三年至今感到佩服，亦了解到獨立書店要能

繼續存在必須要有一種堅持，開店的人與去書店的客人都有一種「書店

必須存在」的堅持，這個堅持的精神似乎就是支持著獨立書店能繼續生

存下去的信念，這家書店開店三年來，似乎一直是慘澹經營的狀態，今

年業績持續下滑，於是在十月拿出辦會員制這最後的王牌(欲知書店會員

制詳情按此)，從文章的回應中可看出書店的常客十分有意願加入成為會

員，即使有些學生常客並無力負擔會員費，但那是一種希望書店能繼續

經營下去的支持力量，許多國外小而精緻的獨立書店，就是靠著這樣的

意念一直堅持到現在(雖然不可否認的是倒的比留下來的多很多......)

獨立書店都會有一些不同於連鎖書店的特點，像這間「有河Book」獨立

書店與一般書店最大不同的地方便在於：書店會將冷門的創作作品放在

書店顯眼的位置以及詩集這類書籍成為書店前幾名創銷的作品。雖然不

知道獨立書店之後的發展會怎麼樣，還是盼望市場上仍能保有圖書多樣

性的特質，走進書店映入眼簾的第一幕，暢銷書不該是唯一的選擇。

賈伯斯式的認知心理學(2009.10.28)

賈伯斯(Steve Jobs)是Apple的總裁，他利用簡報演講的方式，就是
一張接著一張的圖，簡報上的字很少，主要就是用圖來吸引觀眾的
注意力，這種簡報方式必須要有兩個必要條件，第一，演講者必須
有強烈的個人特質與群眾魅力，第二，演講者必須對簡報的整個流
程非常的熟悉，在兩個條件皆成立的情況下，才有可能使得一整份
只有圖的簡報，被稱為成功的簡報方式。在暑假圖資所開的先修
課程中，學姊有讓我們看youtube上賈伯斯的一段簡報（按此），
真的非常吸引人。而這次來演講的蔡老師，就是用「賈伯斯」式的
簡報方式深入淺出地闡述認知心理學對圖書資訊學的重要性。

這次從蔡老師的演講中學到好多東西，其中學到最重要的就是：
圖資人應該有心理學的人格特質。從蔡老師的簡報內容中，可以
看到很多心理學的人格特質，而那些正是我們很需要但卻又蠻缺
乏的一個部分，以往的心理學課程，必定會用聽見鈴聲而流口水
的狗作為解釋制約反應的例子，但蔡老師卻是用想按「Ctrl」鍵
卻常按到「Fn」鍵作為例子，讓我們很快就將一個心理學理論與
生活實例做連結。

蔡老師的演講中舉了很多實例，不斷將理論與生活結合，大家都
聽得很入迷，但其實蔡老師舉的例子不但很生活化，而且很「使
用者導向」，如果今天聽演講的是中年婦人，老師可能就不會舉
QR-Code的例子，在一些介紹智慧型手機的實例中，是以師大的
場域為例，有些師大附近的圖片是老師在來學校演講的路上拍的
，也就是說，這份簡報是為了來演講給師大圖資所的學生聽而「客
製化」的，這種概念不正是很適合運用在圖書館的「個人化服務」嗎？

若把自己當做受試者，這次可真的是一次很好的使用者體驗呢！
常常聽好的演講、看別人做好的簡報編排，做一個滿意度高
的觀眾，這些體驗，我想都是讓自己能成為愈來愈好的演講者
一個很不錯的訓練吧！

研究方法概論課(2009.10.19)

今天聽了淡大賴老師的演講，像是複習了大三的研究方法
課程，老師用涉入性(Obtrusive)V.S非涉入性(Unobtrusive)
以及量化(Quantitative)V.S.質化(qualitative)的方式來說明
實驗法、問卷法、訪談法、放聲思考法(think aloud)、焦點
座談(Focus Group)、田野調查法...等常使用的研究方法，
邊聽老師演講的同時，也在想著如果要做碩士論文的研究，
應該要用什麼方式比較好？

問卷法是最常使用的方式，我們大學時也常常填寫研究生做
研究的問卷，量化的研究結果是比較好統計，但是受限於選
項以及問題的深度，問卷調查的結果只能知道比較表面的部
份；而田野調查法雖然能得到很深入且詳細的第一手資料，
但光是要進入其場域就不是件容易的事，加上參與的時間必
須比較長期才能看到結果，實行上難度很高。

雖然每個研究方法都有其限制，但是實驗法和訪談法似乎是
做碩士論文比較好的方法，實驗法的部份可以用簡短的訪談
作補強，以增強內容的深度，訪談法也可以與問卷做搭配，
在統計數值的呈現上會比較具體。

雖然論文要做些什麼還沒想好，但是透過聽老師的演講，再
次將這幾個研究方法溫習一下，也有對田野調查法中的民族
誌(Ethnography)、用於商界的快速民族誌(Rapid Ethnography)
、因網路社群而興起的網路民族誌(Netnography)有了新的了
解，我想溫故而知新就是這個意思吧！
今天的演講也是收穫很多！

資訊組織的重要性-標準化、簡約(2009.10.12)

今天聽完藍老師的演講，最大的收穫就是了解資訊組織的重要
性，其中最重要的部份就是「標準化」以及「簡約」。大二的
時候，我們花了半年的時間了解何謂「詮釋資料」(metadata)，
了解如何運用繁雜的編目規則細目，來編寫機讀格式，那時的
我們了解編目在操作上的概念，卻還是不明白「資訊組織」的
意義是什麼？在今天聽完演講後，突然明白編目規則中規定那麼
多、那麼繁雜的細目，都是為了做到「標準化」，而詮釋資料本
身的意義，就是要以「簡約」的方式精確地讓人了解這個物件。

資訊組織真的是門很難的學問，有人提出的論點是：「資料」
會愈整理愈亂，我覺得資料如果依照個人的判斷來做組織分
類，勢必會愈來愈亂，因為每個人都會依照自己的方式來整理
東西，自己放的位置自己找得到，就算亂放在房間一角都找得
到，但若是媽媽整理得「看起來」整齊的房間，反而什麼都找
不到了。因為每個人對於資料組織的階層架構都有不同的認知，
所以每一個人都會不習慣圖書館的分類架構，覺得圖書館的資
料難找也是可以預料的事，但是圖書館的資料不是個人的書桌
或書房，知識的體系太龐大，勢必要有一個可以作為依據的分
類法與標準編目格式，讓所有的資料在圖書館這機構中，都可
以有自己專屬的一席之地，但是館員似乎是依照自己的判斷在
做分類編目，並沒有依循所謂的「標準化」過程，從「全國圖
書書目資訊網」中的聯合目錄便可窺知一二，同一本書，有的
書目在著者與譯者之間空一格，有的是全形分號，有的是半形
分號，出版項著錄的方式五花八門，標準書號有的有橫線有的
沒有...，大家是按照同一本編目規則所編出來的詮釋資料，照
理說資料內容應該是一樣的才對，這也讓我知道學習編目這件
事並不是資訊組織中最重要的事，了解「標準化」的重要性才
事最重要的，因為如果圖書館沒有依照標準化的方式來進行編
目分類，每個館員都根據自己的判斷來做編目，資訊就會愈來
愈雜，資訊組織也就失去其重要性。

一上大學就要學習利用APA格式撰寫參考資源，並在大二了解
詮釋資料，明白了這個是什麼(What)，也了解怎麼運用(How)，
卻一直沒機會知道為什麼要用(Why)？「以簡約的方式精確地讓
人辨認這個物件」。這個概念很簡單，卻是非常重要，以後文章
都可在網路上取得的這個時代，詮釋資料就顯得更加重要了，雖
然有些人會覺得在網路時代，資料根本不需要整理，只要搜尋檢
索功能很強就可以了，但是不要忽略了搜尋引擎常會搜到垃圾的
這件事，輸入要找的資料相關的關鍵字，出來結果最相關的網頁，
並不一定是所需的資料，而判斷搜尋結果是否為所需資料，參考
資源的詮釋資料就是一個很好的判斷工具。

在圖書館裡，我們給予每一筆資訊一組分類號，是希望使用者可
以很容易地在圖書館裡找到所要的資訊，而我們給予每一筆資訊
一串APA格式的詮釋資料，是希望使用者可以運用上面所提供的
資訊，找到所需的資訊。任何資訊組織最基本的概念，都是希望
能透過標準化並且簡約的方式，使得管理與取用可以更便利。能
夠從這次的演講中，了解很多圖資基本概念背後重大的意義，覺
得真的收穫很多！

我們想相信的是「事實」嗎？(2009.10.5)

今天聽完台大老師的演講，對於評鑑這件事真的有更多的了解，包括評鑑包含的項目、所佔的比例、以及評鑑「什麼」，都有其不同的意義，也會影響其評鑑結果。今天演講的老師主要就是在做「大學科學研究論文成效的評比」，雖然我們都知道這跟「大學總體表現評比」不一樣，但是當Johns Hopkins University(約翰.霍普金斯大學)排行在harvard university(哈佛大學)之下成為第二名的時候，每個人的心中都有一個問號「為什麼是他？」我們好像心中早就有了一個既定的名單，無論評鑑包含什麼項目、比例如何分配、評鑑的方法為何...，我們只希望評鑑的結果會符合原本心中的期望，而不是「事實」該呈現出來的那樣。

所以一套較具公正性與全面性的評鑑標準是非常重要的，當然，並沒有一套具準確性的評鑑標準，每一個評鑑的項目都有其評斷標準，相對地也必定會有偏頗與誤差，但是一旦評鑑標準訂出來了，就不應該因為評鑑結果而去質疑這套評鑑標準，因為沒有一套評鑑標準是絕對準確的，但是每一套標準卻都有其評斷的價值，就像老師在演講時說的：「每一份評鑑結果我都可以解釋為什麼會是這個樣子，只是要看對方願不願意給我這個機會解釋...」

評鑑雖然是件很殘酷的事，但是評鑑卻是件很好的事，可以從多方角度切入來做評鑑更是一件好事，像上海交大做世界大學學術排行榜，參考學校教師中諾貝爾獎得主人數及高度被引用學者人數這兩項指標，對於大多數的學校來說，都是很難在短期內努力的指標，但採用這兩個指標絕對有其意義與作用，這個評比的結果，果不其然就會跟普羅大眾的期待最一致，因為前幾名的學校就是靠著長久以來偉大的貢獻者，使得學校盛名遠播，但像是「大學科研論文評比」、「大學就業率評比」、「大學師資評比」...甚至是以學科為單位做評比的方式來做評鑑，也都有其代表的意義，而且上榜的就不只是印象中的好學校，默默耕耘的那些就會冒出芽來了。

「事實」是可以相信的嗎？這是在聽完老師演講後的第二個疑問，尤其是在聽完老師仔細地分析泰晤士報評比世界大學的評斷指標後。之前在查世界大學排名時，就是看了泰晤士報做的世界大學評比，當時我沒想太多就接受了資訊的結果，當然不可否認的，泰晤士報亦有其指標性，像台灣能入前五百大的學校，確實也是台灣名列前茅的學校，亞洲地區方面，東京大學、新加坡大學、首爾大學都是在台灣大學的排名之前也是不可否認的事情，但在老師指點後才發現，確實泰晤士報在做評比時有很明顯的偏袒行為反應在數據上，在這次的經驗後，由於不夠公正的評鑑，會讓我對於泰晤士報的評比懷有存疑，然而這也再次證明具公平性與全面性的評鑑指標對評鑑來說是多麼重要呢！

抉擇_圖資的未來(2009.09.28)

常常在課堂上討論著圖資該往那裡走，老師說她希望圖資
可以往資工、資傳或是資管的方向走，但她不希望是往社
服的方向走。老師所表達的立場是可以理解的，因為圖資
除了可以幫助社會中弱勢的人之外，也是可以幫助一般人
甚至頂尖的人解決資訊問題的。

在大學時社會教育系分為新
聞、圖資、社工三組，偶然與社工組同學聊天時，他們覺
得圖資學的東西很難，因為社工組所上的課是任何其他人
要學都可以學懂的內容，可是他們覺得圖資組所學的東西
並不是所有人想學都可以學懂。

聽到她這麼說，讓我更加覺得讀圖資是一件正確的事，雖
然有很多課程我們也沒有學到精通，可是因為要學習一項
蠻困難的事，在幾經痛苦掙扎與奮鬥之後，至少會有個基
本的了解與運用的能力。有些事情是不必太花力氣就能夠
全盤了解，而有些事情則是必須花很多力氣，卻可能才懂
些皮毛而已，雖然圖資該怎麼走，前途茫茫未定，但是在
圖資領域中，必須持續學習有難度與新穎的事物，十分具
挑戰性卻也是十分有趣的事。

無論圖資將來會怎麼走，只要有資訊的地方，就會有圖資。
因為它本來就是會因時代所需而調整其走向的學科，就讓圖
資這樣隨波逐流，與時並進吧！

我所認知的「圖書資訊學」（2009.09.21）

我覺得圖書資訊學在學科上所在的位置，是在翹翹板的中
間，太過偏向左邊就會朝「出版」的地方滑過去，太過偏
向右邊也會朝「電腦資訊」滑過去，圖資不是沒有自己的
位置，只是這個在翹翹板中間的位置，看似非常危險並且
地位岌岌可危，但那也顯示了圖資這學科的挑戰性，需要
對時代潮流有較高的敏感度、能順應時代做調整、創造力
與學習新事物的能力很強，努力使翹翹板保持平衡，圖資
才能繼續待在自己的地方。

所以其實我覺得圖資順應時代學流行的東西沒有什麼不好，
因為圖資所扮演的角色便是：讓產出的資訊與電腦科技能
有個橋樑從中做溝通的角色，出版所提倡推廣閱讀的概念，
透過新科技的運用能更快並且傳達給更遠的人，電腦檢索
技術搭配心理學，使人機介面更符合人的需求。不管這個
世界未來還會怎麼改變，我認為圖資的核心「維持人與資
訊之間溝通管道的暢通」這件事仍是不會改變的。